เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย มีบทบาทสำคัญในการดูแลความปลอดภัย จึงต้องมีการฝึกอบรมเพื่อดูแล ความเรียบร้อยในสถานที่ต่าง ๆ โดยมีหน้าที่หลัก ดังนี้
1. ควบคุมการเข้า-ออกภายในพื้นที่
หนึ่งในหน้าที่สำคัญของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย คือการควบคุมการเข้า-ออกของบุคคล และยานพาหนะในพื้นที่ที่รับผิดชอบ โดยจะต้องตรวจสอบบัตรประจำตัว บันทึกข้อมูลผู้เข้า-ออก และตรวจค้นสัมภาระเมื่อจำเป็น เพื่อป้องกันบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าพื้นที่ และป้องกันการนำสิ่งของต้องห้ามเข้ามาในพื้นที่
2. เฝ้าระวังและปกป้องทรัพย์สิน
ยามรักษาความปลอดภัย มีหน้าที่สอดส่องดูแล และปกป้องทรัพย์สินของสถานที่ที่รับผิดชอบ โดยต้องคอยสังเกตความผิดปกติ ป้องกันการโจรกรรม และรายงานเหตุการณ์ที่น่าสงสัยให้ผู้บังคับบัญชาทราบ นอกจากนี้ ยังต้องตรวจสอบระบบรักษาความปลอดภัยต่าง ๆ เช่น กล้องวงจรปิด ระบบแจ้งเตือนภัย ให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ
3. ตรวจตราความเรียบร้อย
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย จะต้องทำการตรวจตราพื้นที่อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยและปลอดภัย โดยอาจต้องเดินตรวจตามจุดต่าง ๆ ตรวจสอบประตู หน้าต่าง และพื้นที่เสี่ยงอื่น ๆ หากพบสิ่งผิดปกติหรือเหตุการณ์ที่น่าสงสัย จะต้องรายงานและดำเนินการแก้ไขทันที
4. บันทึกและรายงานเหตุการณ์ประจำวัน
การบันทึก และรายงานเหตุการณ์ประจำวัน เป็นหน้าที่สำคัญของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย โดยจะต้องจดบันทึกทุกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ ไม่ว่าจะเป็นการเข้า-ออกของบุคคลสำคัญ เหตุการณ์ผิดปกติ หรือการดำเนินการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย รายงานนี้จะเป็นประโยชน์ในการวิเคราะห์ และปรับปรุงระบบรักษาความปลอดภัยต่อไป
5. จับกุมผู้บุกรุกเมื่อประสบเหตุซึ่งหน้า
ในกรณีที่พบเห็นการกระทำผิด หรือการบุกรุกซึ่งหน้า เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยมีอำนาจในการจับกุมผู้กระทำผิดได้ทันที แต่ต้องกระทำด้วยความระมัดระวัง และถูกต้องตามกฎหมาย โดยต้องแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจทันทีเพื่อดำเนินการตามกระบวนการยุติธรรม และพนักงานรักษาความปลอดภัยต้องใช้กำลังเท่าที่จำเป็นและเหมาะสมในการจับกุมเท่านั้น
6. ปฏิบัติตามคำสั่งที่ได้รับมอบหมาย
นอกจากหน้าที่หลักแล้ว ยามรักษาความปลอดภัยยังต้องปฏิบัติตามคำสั่งพิเศษ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาหรือผู้ว่าจ้าง ซึ่งอาจรวมถึงการอำนวยความสะดวกในกิจกรรมพิเศษ การรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉิน หรือการให้ความช่วยเหลือในด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย และความเรียบร้อยของสถานที่
